25 декабря т.г. заместитель председателя Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции Олжас Бектенов посетил Открытый акимат Петропавловска, сообщили в пресс-службе регионального департамента Агентства порталу Мой город.
В целях создания удобной площадки для услугополучателей по оказанию государственных услуг с 21 ноября 2017 года в пилотном режиме в аппарате акима города стартовал проект фронт-офиса «Открытый акимат» который направлен на создание удобной площадки для консультации и первичной помощи.
В проект включены ряд городских отделов, располагающихся в здании акимата (образования, архитектуры и градостроительства, земельных отношений, ЖКХ, ПТ и АД), которые предоставляют 25 видов государственных услуг.
Основными причинами для создания проекта стало то, что созрела необходимость оптимизации внутренних бизнес-процессов оказания госуслуг для снижения коррупционных рисков и очередей в кабинетах.
В рамках проекта внедрена система электронной очереди и ресепшн с консультантами. Все услугодатели, находящиеся в здании акимата, расположены на первом этаже.
Заместитель председателя Агентства отметил, что открытие данного проекта получило положительный резонанс в областном центре, что позволило снизить коррупционные риски при оказании государственных услуг (установлены камеры видео- и аудио-фиксации всего процесса оказания государственных услуг), оптимизировать рабочее время специалистов, создание комфортных условий для услугополучателей.