Департаментом агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции по Северо-Казахстанской области, проведена работа методом «тайного покупателя» в отделе обслуживания населения филиала «Государственной корпорации «Правительство для граждан» по Кызылжарскому району, сообщает портал Мой город.
«Тайный покупатель» обратился с чужим удостоверением личности за получением адресной справки. Сотрудница ЦОНа не обратила должного внимания и не заметила, что, обратившийся не похож на хозяина удостоверения, после чего постаралась оказать госуслугу через уголок самообслуживания. Так как, удостоверение было чужое, «тайный покупатель» не знал пароль от ЭЦП на удостоверении.
Для решения этой проблемы ему помогли перезаписать ЭЦП на удостоверении. «Тайным покупателем» подано заявление на активацию ЭЦП, сотрудником операционного зала принята и обработана заявка, а также сделана фотография обратившегося. Данный сотрудник также, не заметил, что обращается совершено другой человек.
После активации ЭЦП «тайному покупателю» был сообщен пароль, с помощью которого, сотрудница ЦОНа на connection point помогла ему получить адресную справку на третье лицо.
При входе в личный кабинет владельца удостоверения, на портале EGOV, в левом верхнем углу вышло личное фото, по которому можно отличить обратившегося «тайного покупателя». Вместе с тем, из-за отсутствия бдительности, сотрудницей ЦОНа данный факт не замечен. Таким образом, «тайному покупателю» удалось получить не только адресную справку на третье лицо без предоставления доверенности, но и ЭЦП с паролем, резюмировали в пресс-службе ДАРКДГСиПК по СКО.
Для устранения выявленных замечаний, департаментом направлены рекомендации о проведении разъяснительной работы с сотрудниками филиала госкорпорации «Правительство для граждан» по Северо-Казахстанской области, о недопущении впредь фактов выдачи ЭЦП и оказания других государственных услуг, в нарушение установленного порядка.
Контроль исполнения рекомендаций, осуществляется путем повторного (контрольного) посещения услугодателей, т.е. работа в данном направлении будет продолжена в течении года.
