В СКО проверили качество работы ЦОНов


Состоялось очередное заседание межведомственной рабочей группы по вопросам оказания государственных услуг, сообщает портал Мой город.

На заседании рассмотрены вопросы обучения вождения лиц с ограниченными возможностями в автошколах и создание условий для сдачи экзаменов на водительское удостоверение, итоги работы Аппарата акима Тимирязевского района за 1-й квартал т.г. по качеству оказания государственных услуг, о курсах повышения квалификации специалистов, ответственных за оказание государственных услуг, о результатах анкетирования граждан, получивших госуслуги в зданиях акимата города Петропавловска, отдела №1 Департамента ЦОН по СКО.

В ходе заседания руководитель СпецЦона департамента ЦОН по СКО Сергей Зубков и председатель профессионального объединения по подготовке водителей по СКО Виктория Гимельрайх проинформировали присутствующих о имеющейся проблеме в отсутствии необходимых условий в практическом обучении вождения лиц с нарушением опорно-двигательного аппарата. Представителями данных организаций не раз направлялись предложения в вышестоящие организации касательно приобретения соответствующей техники для лиц с ограниченными возможностями, которая необходима в обучении вождения в автошколах.

Рекомендовано направить письмо в республиканскую ассоциацию по подготовке водителей о приобретении оборудованного автомобиля для прохождения обучения и сдачи в дальнейшем практических экзаменов для лиц нарушением опорно-двигательного аппарата. Вместе с тем, участники рабочей группы высказали мнение о возможности приобретения собственного автомобиля данной категорией лиц и дальнейшего его переоборудования для прохождения курсов, а также сдачи практического экзамена на этом же транспорте.

К представителю аппарата акима Тимирязевского района Рашиту Жадгерову также возник ряд серьезных вопросов. На заседании детально рассмотрен вопрос по качеству предоставляемых услуг в Тимирязевском районе, отметили в управление профилактики коррупции ДАРКДГСиПК по СКО.

В связи с низкой долей оказанных услуг в электронном виде за 1 кв. 2018 г. (12 % от общего количества всего оказанных услуг в районе), перед руководством аппарата акима Тимирязевского района поставлена задача по увеличению данного показателя, усилению контроля за качеством оказания услуг, открытия уголков самообслуживания в оставшихся 6 аппаратах акимов с/о. Кроме того, аппарату акима района рекомендовано проследить пропускную способность имеющегося интернет-канала, а также уточнить имеется ли ограничения по использованию интернет трафика, расход которого влияет на скорость интернета.

По вопросу курсов повышения квалификации руководству филиала академии государственного управления по СКО рекомендовано пересмотреть качество обучения, а также направить в Департамент информацию о планируемом охвате обучения ответственных госслужащих за оказание государственных услуг в 2018 г. Также филиалу АГУ по СКО предложено привлечь для обучения госслужащих навыкам общения с инвалидами председателя областного общества инвалидов «Камкор» Владислава Демьянова. В завершении заседания, управление госуслуг департамента проинформировало присутствующих о результатах проведенного анонимного анкетирования по вопросу определения уровня удовлетворенности граждан качеством предоставляемых государственных услуг в отделе № 1 департамента «ЦОН» по СКО, а также в «Открытом акимате»  Петропавловска.

 34 % (в ЦОНе) и 38,5 % (в аппарате акима Петропавловска) анкетируемых сталкивались с некомпетентностью услугодателя при получении консультации о порядке оказания госуслуги.

Комиссией принято решение направить результаты социологического опроса в аппараты акимов районов и  Петропавловска, отделы департамента ЦОН по СКО для принятия мер реагирования и совершенствования процедур оказания госуслуг.

Оставить комментарий

*